Reklamace a vrácení zboží
Představte si ten klid, když víte, že vše máte jednoduše vyřešené.
Pokud vám zboží nevyhovuje nebo se něco nepovedlo, rádi to s vámi vyřešíme.
🛍️ Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
- Zboží musí být nepoužité a v původním stavu
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě
- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
📩 Jak postupovat při vrácení
- Napište nám e-mail na info@stastnybalonek.cz
- Do předmětu uveďte: VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Do e-mailu napište číslo objednávky a důvod vrácení (není povinný)
- Pošlete zboží zpět na adresu, kterou vám zašleme e-mailem
💔 Reklamace (poškozené zboží)
Pokud vám přišlo poškozené zboží, dejte nám prosím co nejdříve vědět.
- Napište nám na info@stastnybalonek.cz
- Do předmětu uveďte: REKLAMACE
- Přiložte fotografii poškozeného zboží (ideálně před nafouknutím)
- Popište, co se stalo
👉 Ozveme se vám co nejdříve a společně najdeme řešení.
💌 Na závěr
Každou situaci řešíme individuálně a s respektem.
Záleží nám na tom, aby vaše radost z oslavy zůstala.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník